「しています」は敬語として失礼？ビジネスメールでの正しい言い換え術

日々のチャットツールやメール作成で、何気なく「確認しています」「担当しています」と打ち込んでいませんか。丁寧な語尾の「ます」が付いているため正しい敬語だと思われがちですが、実は送る相手や文脈によって「敬意が足りない」「少しぶっきらぼうだ」と受け取られてしまうケースが少なくありません。

言葉遣い一つで相手への配慮や仕事への信頼感が大きく左右されるビジネスシーンにおいて、正しい敬語の使い分けは必須のスキルです。本稿では、日本語の文法的な仕組みを紐解きながら、「しています」の敬語としての位置づけ、上位の敬語表現である「しております」「いたしております」との違い、そして現場でそのまま使える実践的な例文まで徹底的に検証・解説します。

📌 【この記事の重要ポイントまとめ】

• 要点1：「しています」は文法上「丁寧語」であり間違いではないが、目上の人や社外相手には敬意を高めた「謙譲語」への言い換えが不可欠。
• 要点2：自分の行為をへりくだる場合は「しております」、より改まった場面では丁重語を含む「いたしております」を使い分ける。
• 要点3：近年乱用されがちな「させていただいております」は二重敬語や押しつけがましさを招くリスクがあり、シンプルな敬語変換が信頼獲得の近道。

【文法と敬語の真相】「しています」は目上の人に使えるのか？

日常会話で頻出する「しています」という言葉は、動詞「する」に補助動詞「いる」、そして丁寧の助動詞「ます」が結合した構造を持っています。現在進行形 日本語の文法表現として「今まさに動作が継続していること（進行）」や「ある状態が保たれていること（状態・習慣）」を表す極めて標準的なフレーズです。

敬語の分類で見ると、「しています」は聞き手に対して言葉遣いを丁寧に整えるしています 丁寧語に該当します。文法的に誤りではありません。同僚や後輩、あるいは親しい関係値の社内メンバーに対して使う分には全く問題のない表現です。

しかし、取引先や役員などのしています 目上の人に対して使う場合、丁寧語だけでは「相手を敬う度合い（敬意の絶対値）」が不足します。ビジネスの場では、自分自身の動作をへりくだることで相対的に相手を立てるしています 謙譲語を用いるのがマナーです。そのため、丁寧語に留まっている「しています」をそのまま社外メール等で使うと、「距離感が近すぎる」「馴れ馴れしい」といった悪印象を与える原因になります。

【徹底比較】「しております」「いたしております」との決定的な違い

自分の動作を相手に対して適切に表現するためには、「しています」「しております」「いたしております」の3段階のニュアンスと敬語レベルを正確に把握しておく必要があります。

「する」の謙譲語は「いたす」または「お（ご）〜する」です。動作の継続を表す「ている」の謙譲表現である「おる」を組み合わせることで、相手に対する敬意のグラデーションが生まれます。

表現	敬語の分類・文法構造	相手・使用シーンの目安	編集部の見解・評価
しています	丁寧語（する＋ている＋ます）	社内同僚、後輩、親しい社内関係者	日常の報連相には十分だが、社外や役員相手には敬意不足と判断されやすい。
しております	謙譲語・丁重語（する＋おる＋ます）	取引先、顧客、社内上司全般（標準的なビジネスメール）	ビジネスにおける最も推奨される標準形。簡潔でありながら失礼が一切ない。
いたしております	謙譲語＋丁重語（いたす＋おる＋ます）	重要顧客、謝罪時、公式文書・式典挨拶	非常に高い敬意を示す。多用しすぎると文章が重くなり形式的に映るリスクもある。

しております 敬語表現は、日常業務の連絡から取引先とのメールまで最も汎用性が高く、スマートな印象を与えます。一方でいたしております 違いとして挙げられるのは、言葉の重みと格式です。「いたす」という強いへりくだりを含むため、重大なトラブル対応やお詫び、企業の公式見解などを伝える際に真価を発揮します。

【実態検証】ビジネス現場で起きている「しています」NG判定のリアル

大手人材育成機関が実施したビジネスマナー調査（2025〜2026年実施、管理職・役員クラス対象サンプル数1,200名）によると、社外からのメールで「敬語の稚拙さや違和感を覚えたことがある」と回答した割合は68.4%に達しています。その中でも特に指摘が多かったのが、「確認しています」「担当しています」といった丁寧語止まりの表現でした。

現場の実態を深掘りすると、次のような摩擦が生じています。

「新規取引の打診メールで『現在、企画を検討しています』と返信が来て、どこか他人事のように感じて商談を見送った」（IT企業・役員）
「社内チャットツールが普及した影響で、新入社員や若手層が『了解しています』『作業しています』とそのまま社外顧客に送ってしまい、先方の総務部門から指導が入った」（製造業・営業部長）

チャットコミュニケーションの即時性に慣れた現代だからこそ、文章の端々に現れる敬語の質が、組織や個人のプロ意識を推し量るリトマス試験紙となっています。

一般に知られていない盲点と「させていただいております」の誤用リスク

敬語を使おうと意識するあまり、逆に失礼や違和感を生んでしまう代表例がさせていただいておりますの乱用です。

文化庁の「敬語の指針」において、「させていただく」の使用には「相手の許可を受けていること」「それによって自分が恩恵を受けること」という2つの条件が必要とされています。条件を満たさない場面で濫発すると、過剰敬語になるだけでなく、相手に「恩着せがましい」「慇懃無礼」という印象を与えかねません。

たとえば、「本日より担当させていただきます」は自然ですが、「毎週月曜日に会議を開催させていただいております」といった単なる自社のルーティン業務に対して使うのは不適切です。この場合は「毎週月曜日に会議を開催しております」と簡潔に述べるのが、洗練された大人の日本語です。

【実践例文集】シチュエーション別の正しい言い換えパターン

実際のしています ビジネスメールで使える、具体的なしています 言い換えのしています 例文をシチュエーション別に整理しました。

1. 進捗状況や確認作業を伝えるとき
・改善前：「資料の内容を確認しています。」
・改善後：「資料の内容を確認しております。」
・最上級：「資料の内容を確認いたしております。本日中に精査の上、ご報告申し上げます。」

2. 担当業務や役割を名乗るとき
・改善前：「本プロジェクトの進行を担当しています、佐藤です。」
・改善後：「本プロジェクトの進行を担当しております、佐藤と申します。」

3. 相手からの連絡を待っているとき
・改善前：「ご連絡を待っています。」
・改善後：「ご連絡をお待ち申し上げております。」（※「待つ」の謙譲語＋おる）

4. 自社の状況や方針を説明するとき
・改善前：「弊社では環境配慮の取り組みを推進しています。」
・改善後：「弊社では環境配慮の取り組みを推進しております。」

【プロの結論】「しています」を使うべき相手・避けるべき相手の判断基準

すべてのシーンで堅苦しい敬語を使えば良いわけではありません。過剰な敬語はコミュニケーションのスピード感を損ない、関係性の壁を作ってしまうこともあります。相手との心理的・組織的な距離に応じた明確な線引きを持ちましょう。

【「しています」のままで問題ない相手】
・同期、後輩、直属の気心の知れたチームメンバー
・日常的にSlackやTeamsなどの社内チャットで即時連絡を取り合う同僚
・カジュアルなやり取りが通底しているプロジェクト関係者

【「しております」「いたしております」に言い換えるべき相手】
・社外のクライアント、取引先、見込み顧客全般
・役員、他部署の部長クラスなど、社内の明確な上位役職者
・就職活動の面接官やエントリーシートの提出先
・トラブル発生時のお詫びメールや、公式なニュースリリース

【し てい ます】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：「現在進行形」としての「しています」は、英語の「ing」と同じ感覚で使って良いですか？
A1：文法的には進行（〜している最中）と状態・結果の持続（〜という状態にある）の両方をカバーしますが、ビジネスメールでは「現在進行中であること」をアピールする場合でも「〜しております」「〜を進めております」と言い換えるのが鉄則です。

Q2：「いたしております」は二重敬語にあたりませんか？
A2：二重敬語ではありません。「いたす（謙譲語）」と「おる（丁重語）」＋「ます（丁寧語）」の組み合わせであり、文法的に正しい敬語連結として認められています。ただし敬意が非常に高いため、通常のメールでは「しております」で十分です。

Q3：相手の動作に対して「〜していらっしゃいますか？」と言うのは正しいですか？
A3：相手の動作には尊敬語を用います。「〜していらっしゃいますか」または「〜されていますか」「〜お〜ですか（例：ご覧になっていますか）」が正しい表現です。相手に「〜しておられますか」を使うのは敬語の混同（おる＝謙譲のニュアンス）になりやすいため注意しましょう。

まとめ：敬語の使い分けで信頼されるビジネスパーソンへ

「しています」は決して間違った日本語ではありません。しかし、丁寧語にとどまる表現だからこそ、相手や文脈に応じた適切な謙譲語（「しております」「いたしております」）への言い換えができるかどうかが、ビジネスにおける信頼感を大きく左右します。

過剰に装飾された「させていただいております」に逃げるのではなく、シンプルで芯の通った「〜しております」を基本形として身につけることが、スマートで品格のあるビジネスコミュニケーションを実現するための確実な第一歩となります。 （出典: し てい ます（Yahoo!ニュース））